Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

Fraktbolag

Vi skickar alla beställningar med PostNord med spårbar frakt. När paketet är inlämnat skickar PostNord ett spårningsnummer direkt till dig som kund.

Fraktkostnad

Kunden ansvarar för fraktkostnaden. Frakten beräknas utifrån paketets vikt enligt PostNords aktuella prislista. Vi erbjuder för närvarande ingen fri frakt.

Leveranstid – färdiga produkter

Färdiga produkter skickas normalt inom några arbetsdagar. PostNords leveranstid är upp till 4 arbetsdagar från avsändningsdatum.

Leveranstid – personliga och handgjorda beställningar

För personligt utformade produkter, såsom skräddarsydda prinsesstårtor i keramik, tillkommer tillverkningstid som kan vara upp till 4–8 veckor beroende på beställningens komplexitet. 

Blandade ordrar

Om din order innehåller både en färdig produkt och en personlig beställning skickas hela ordern tillsammans när den personliga produkten är färdigställd. Ingen delfrakt erbjuds. Tänk på detta om du beställer både en standardprodukt och en skräddarsydd produkt samtidigt – hela leveransen anpassas efter den längsta leveranstiden.

Skadade paket

Om ditt paket skadas under transport, kontakta oss inom 48 timmar med foton på skadan och förpackningen. Se vår returpolicy för mer information om vad som gäller vid skadade leveranser.

Kontakt

Vid frågor om frakt och leverans, kontakta oss på hej@mosansatelje.se.